Questions fréquentes

Choisissez votre itinéraire le jour que vous souhaitez et précisez le nombre d’accompagnateurs. Envoyez votre demande via le Web, e-mail, WhatsApp ou les réseaux sociaux. Nous vérifierons la disponibilité des ânes et nous vous enverrons la réponse et le budget.

En cas d’annulation de la réservation, l’argent ne sera pas restitué, mais il sera réservé pour une autre date.

Dans le cas de voyages de deux jours ou plus, une caution de 100 € est facturée au donateur. Il sera restitué à la fin si tout le matériel est en ordre.

Nous demandons la ponctualité, afin de pouvoir garantir l’attention et le temps que votre groupe et le reste des clients méritent. Avant de commencer la tournée, remplissez le dossier du client, signez-le et effectuez le paiement en attente.

Vous serez informé de l’itinéraire choisi. La surveillance et la gestion de l’âne sont expliquées en fonction de l’itinéraire choisi. Si vous souhaitez passer une nuit ou plus, il est obligatoire de suivre le cours de soin et de gestion des ânes, d’une durée de 3 heures, le premier jour du parcours ou un jour préalablement convenu.

  •  L’âne est contrôlé par vous et non l’âne par vous.
  • L’âne doit toujours passer derrière ou à côté de lui, ne pas le laisser avancer.
  • Porter ou attacher l’âne toujours attaché à la corde. Ne le libérez pas !
  • Les ânes ont l’habitude d’être attachés à une corde, ils sont calmes, mais ce sont des
    animaux et il faut faire attention. Observez s’il y a quelque chose qui peut vous rendre
    nerveux (personnes, autres animaux, voitures, vélos, ruisseaux…).
  • Pendant le voyage, il ne doit pas être autorisé à manger de l’herbe, sinon il voudra la
    garder et il vous sera difficile de le déplacer. Une fois arrêté, oui, laissez-le manger
    l’herbe. Avant la visite, vous aurez déjà mangé et après l’itinéraire, nous vous
    nourrirons également pour que vous n’ayez pas faim.
  • L’âne ira mieux s’il y a une personne derrière.
  • S’il s’arrête, tapez dans ses mains.
  • Si l’âne avance, faites un « moulinet » avec la corde. Il n’aime pas qu’on lui touche le
    museau donc il reculera.
  • Traitez l’âne avec douceur, caressez-le, parlez-lui, récompensez-le après avoir
    surmonté un obstacle par des caresses ou de bonnes paroles. Il l’appréciera.

Les ânes marchent à côté de nous, pas nous dessus. Ils peuvent transporter un maximum de 40 kg. Ainsi, les petits enfants (jusqu’à 10 ans) peuvent monter au sommet de temps en temps, lorsqu’ils sont fatigués, toujours sous la responsabilité de leurs parents. Pour ces cas, il est recommandé de porter un casque de vélo pour enfants.

Vous devez faire l’itinéraire convenu, mais il est possible d’apporter des modifications, toujours en nous contactant et en l’acceptant. Dans le cas contraire, l’itinéraire est à la charge des passagers.

Il faut être patient avec l’âne. Il est très prudent, s’il ne se sent pas en sécurité quand il doit passer quelque part, il peut s’arrêter. Dans ces cas, consacrez-y du temps, mais essayez d’avancer fermement. Un peu de pain sec ou d’herbe fraîche peut aider à surmonter ces peurs. Le pain, en raison de sa forte teneur en sucre, doit être donné avec modération.

Contactez-nous, nous l’apprécierons et nous nous approcherons ou vous êtes en cas de besoin. Les dommages causés par les ânes sont assurés.

Aintzerga Auzoa
20492 Berastegi
Gipuzkoa

Comment arriver? info@astotrek.eus +34 676 69 15 92
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